교환 환불에 관하여 > 공지사항

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안녕하세요 에루샵 입니다

제품 주문 전 꼼꼼히 읽어주시면 감사하겠습니다


1. 교환 환불 조건


모든 상품은 홈페이지에 있는 사진 또는

에루샵에서 제공해 드린

사진을 기준으로 합니다

다른곳에서 사진을 가지고 와서 디자인이

틀리다 라고

주장 하시는 것은 죄송하지만 받아들이지 못합니다


1) 잘못된 상품으로 오배송이 왔을 경우

- 이유를 막론하고 교환 환불 해드립니다



2) 불량 또는 상품이 훼손된 경우

※ 불량 조건

ㄱ. 가죽 또는 천이 찢어지가나 훼손되어진 경우
ㄴ. 염색이 번져 이염이 있거나 실밥이 다량으로 완전히 터져있는 경우
ㄷ. 가방의 기능성 메탈 프레임이나 자크 등이 고장나 있는 경우
ㄹ. 의류의 찢어짐 신발의 심한 뒤틀림 현상 
ㅁ, 시계 수령뒤 3일안에 고장날 경우
ㅇ. 그밖에 디자인 불량이 확실하게 판단이 되는경우 


※ 불량조건이 아닌것

ㄱ. 의류나 가방의 미세한 실밥 튀어나옴 현상
ㄴ. 밖에서 안보이는 내부에 작은 스크레치
ㄷ. 신발이 맞지 않아 발이 아프다 (사이즈가 아닌 발모양으로 인한)
ㄹ, 보니 이쁘지 않다 색상이 많이 달라 보인다 등의 이유
ㅁ. 상자의 구겨짐 및 파손
ㅇ. 아주 미세한 스크래치나 실밥을 수정으로 충분히 복구가 되는 제품



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2. 교환 환불에 대한 기준 필요성



읽으실때 불편 하셨던것 잘 알고 있습니다

에루샵은 그렇게 막되먹게 교환 환불을

거부하거나 모른척 하지 않습니다

만약 문제가 있다면 어떤 방식으로 제안을 해드리던

해결을 해드립니다

그러나 손님 여러분의 조금의 이해는 필요합니다


한국의 블랙 컨슈머의 확률은

약 8 ~ 11 % 라고 합니다



저도 오랫동안 장사 하면서

정말 비상식적인 손님들을 많이

봤습니다

결코 92프로의 제 밥을 먹여주시는

아주 감사한 손님분들을 폄훼하는 것이 아닙니다

사실 이 8%의 손님들 때문에 이러한 기준을

세워 두는 것 입니다



-일부러 상품을 보기 위해 500만원치를 주문 하여

 상품 1개만 구매 하고 모두 무료 반품을 요청하는 분


- 일부러 상품을 훼손하여 환불을 요구하는 분


- 일주일간 의류 신발 착용후 반품을 요청하는 분


- 불빛을 비추며 반도체 만큼의 오차도 허용하지 못하는 분


-감정을 받아보고 감정사가 알아차리지 못하면 구매확정

 하겠다는분


-어떻게든 문제점을 찾아내고자

 틀린 그림 찾기에 열중하시는 분 (블로거 등등)


- 실사 확보를 위해 타업체의 가짜 주문 등


다소 비상식적인 분들이 사실상 매월 매년 있기에

이러한 기준을 정하는 것 입니다



에루샵 제품의 98 프로 이상은 해외배송 입니다

한개의 제품당

약 3 ~ 8만원의 배송비 지출이 발생 합니다



그러한 기본 지출이 크게 발생하기에

교환 환불시에는

에루샵 입장을 조금 이해해주셨음 합니다



만약 교환 환불을 원하시는 경우

조건이 해당되는지 확인후에

요청을 부탁드립니다



위에 적어놓은 조건이 맞지 않는 경우

교환 / 환불이 불가능 하거나

또는 왕복 배송비용  6만원을 제하고

환불 드릴수 있습니다


이점 인지 하셔서 서로간에 좋은 거래가

될수 있게

에루샵이 더욱더 노력 하겠습니다


감사합니다